Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : [04 février 2025]
Chez Comsty.com, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec chaque achat. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. Voici notre politique de retour et de remboursement :
Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
Si le produit reçu est endommagé ou défectueux.
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande.
Pour que le retour soit valide :
Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine.
Une demande de retour doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.
Procédure de retour
Veuillez nous contacter par e-mail à : support@comsty.com en précisant :
Votre nom complet.
Le numéro de commande.
La raison du retour (avec des photos si le produit est endommagé ou défectueux).
Après l'approbation de votre demande :
Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit via l'entreprise de transport partenaire.
Remboursement
Les demandes de remboursement seront traitées uniquement si le retour est valide et si le produit est reçu dans les conditions mentionnées.
Si vous avez payé à la livraison, le remboursement sera effectué par un moyen convenu avec vous (par exemple, virement bancaire ou toute autre méthode disponible).
Produits non éligibles au retour
Nous n'acceptons pas les retours dans les cas suivants :
Produits utilisés ou endommagés par le client.
Produits personnalisés ou achetés dans le cadre d'offres spéciales (sauf en cas de défaut).
Frais de retour
Si l'erreur vient de notre part (produit incorrect ou défectueux), nous prendrons en charge tous les frais de retour.
Si vous décidez de retourner le produit pour des raisons personnelles, vous serez responsable des frais d'expédition.
Avez-vous des questions ?
Si vous avez besoin de plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : support@comsty.com.
Nous sommes là pour garantir votre confort et votre satisfaction à tout moment !
